Human SkillsQué hacer cuando fallan las comunicaciones
Llega a las personas que importan cuando caen los teléfonos, los datos e internet
5 minIntermedioActualizado
- Acordar puntos de encuentro y un contacto fuera de la zona antes de que pase nada
- Hacer llegar mensajes por redes saturadas o que funcionan a medias
- Usar la radio, el satélite y señales sencillas como alternativas
Planifica antes de que pase
Las redes fallan justo en los momentos en que más las quieres: después de tormentas, incendios, terremotos y apagones largos, las antenas se quedan sin corriente o se saturan porque todo el mundo llama a la vez. La solución es un plan acordado de antemano que no necesite teléfono. Acordad dos puntos de encuentro familiares: uno justo a la salida de casa por si hay un incendio, y otro fuera del barrio por si se evacúa la zona. Elegid a un familiar o amigo que viva fuera de la zona como enlace de mensajes de la familia, porque las líneas de larga distancia suelen funcionar cuando las locales se saturan. Apuntad todo esto en una tarjeta para cada cartera y cada mochila escolar, y practicadlo una vez al año.
Conseguir que llegue un mensaje
Cuando las redes están saturadas, los mensajes de texto necesitan mucha menos capacidad que las llamadas y quedan en cola hasta que salen, así que manda primero un mensaje. Sé breve, di que estás a salvo y dónde estás, y envíalo al contacto fuera de la zona para que lo retransmita. Si tu red está caída, la de otro operador puede estar activa; en muchos países una llamada de emergencia al 112 salta a cualquier red disponible incluso sin tu SIM. Sube a un punto alto o acércate a una ventana para buscar cobertura, y activa y desactiva el modo avión para obligar al móvil a buscar otra vez. Las llamadas por Wi-Fi funcionan si sobrevive alguna conexión de banda ancha. Guarda batería para esos intentos.
Radio e información oficial
Una radio de pilas, de manivela o la del coche es tu enlace fiable con las instrucciones oficiales cuando internet no funciona. Las emisoras nacionales emiten los comunicados de protección civil, las órdenes de evacuación y la ubicación de los refugios. Busca y anota ya las frecuencias de las emisoras de emergencia nacionales y locales, y escríbelas en la propia radio. Muchos países envían además alertas por difusión celular a todos los móviles de una zona sin necesidad de contrato; comprueba que el ajuste de alertas de emergencia de tu móvil está activado. Sigue solo fuentes oficiales; los rumores corren más rápido cuando escasea la información verificada.
Alternativas: radio bidireccional y satélite
Los walkie-talkies PMR446 sin licencia en Europa alcanzan unos pocos kilómetros en campo abierto y mantienen en contacto a una familia o a un grupo de senderismo por todo un barrio cuando los móviles no funcionan. Acordad un canal y una hora para comunicaros. Los iPhone recientes y algunos móviles Android pueden enviar mensajes de emergencia por satélite a cielo abierto sin ninguna red; aprende cómo antes de necesitarlo. Los mensajeros por satélite específicos permiten a los senderistas enviar su ubicación y un SOS desde cualquier sitio. Ninguno de ellos necesita conexión a internet. Sea lo que sea lo que tengas, asegúrate de que está cargado y de que más de una persona sabe usarlo.
Señales sin tecnología
Las señales de baja tecnología siguen funcionando. Un silbato llega mucho más lejos que un grito y casi no cuesta esfuerzo: tres pitidos es la señal internacional de socorro, repetida tras una pausa. Un espejo o la pantalla del móvil reflejando hacia un helicóptero o una carretera lejana se ve a muchos kilómetros si hace sol. Una nota en la puerta o en el punto de encuentro dice a los demás adónde has ido y cuándo. Los vecinos son la red más rápida de todas; llama a las puertas, comprueba cómo está la gente y montad un sistema sencillo, como una cartulina de color en la ventana que signifique que se necesita ayuda. Las comunidades que se conocen entre sí lo llevan mucho mejor.
Ponte a prueba
Un mensaje de texto usa muy poca capacidad y queda en cola hasta que se puede entregar, al contrario que una llamada, que necesita un canal libre en ese momento.
Las antenas locales se saturan primero; un familiar en otra zona puede pasar mensajes entre parientes que no consiguen contactar entre sí.
Tres de cualquier cosa, pitidos, hogueras o destellos, es la señal de socorro reconocida en todo el mundo.
Las alertas por difusión celular llegan a todos los móviles de una zona sin necesidad de contrato, pero solo si el ajuste está activado.
Pruébalo de verdad: Prepara tu tarjeta familiar de comunicación
- Elige dos puntos de encuentro y un contacto fuera de la zona y acordadlos entre todos en casa
- Imprime una tarjeta con esos datos, el número de emergencias y las notas médicas para cada cartera y cada mochila
- Activa las alertas de emergencia en todos los móviles y anota tu frecuencia de radio de emergencia en la propia radio
- Manda un mensaje de prueba al contacto fuera de la zona y pídele que responda
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Escrito y revisado por el equipo de Human Skills con las fuentes de abajo. Cómo revisamos el contenido
- Red Cross family communication plan
- ANEPC Portuguese Civil Protection
- FEMA Ready.gov
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